Résolution du Problème branché, pas en charge (plugged in not charging) sur les Dell XPS 13 9360-4438

Résumé : Cet article offre des informations détaillées pour résoudre le message « branché, pas en charge » qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la batterie sur les Dell XPS 13 9360-4438 . Explorons les symptômes, les causes possibles et les étapes de résolution.

Symptômes : Lorsque le pointeur de la souris est placé sur l’icône de la batterie, l’ordinateur portable Dell affiche le message « branché, pas en charge. » Cependant, la batterie se charge en dehors du système d’exploitation.

Causes possibles : Les problèmes de batterie peuvent découler d’une batterie vieillissante, d’un dysfonctionnement de l’adaptateur secteur, etc.

Étapes de Résolution :

1. Vérifier l’Adaptateur CA : Assurez-vous que l’adaptateur secteur fonctionne correctement en vérifiant son statut dans le BIOS.
2. Charger la Batterie en Mode BIOS : Chargez la batterie lorsque l’ordinateur est hors tension pour isoler les problèmes matériels potentiels.
3. Exécuter le Test de Diagnostic Matériel Dell : Identifiez le problème en exécutant un test de diagnostic matériel en ligne via Dell SupportAssist.
4. Vérifier l’État de Fonctionnement de la Batterie : Assurez-vous que la batterie fonctionne correctement en vérifiant son état dans et hors du système d’exploitation.
5. Mettre à Jour le BIOS et Dell QuickSet : Mettez à jour le BIOS pour que l’ordinateur reconnaisse l’adaptateur secteur correctement. Dell QuickSet offre des fonctionnalités supplémentaires pour gérer l’alimentation.
6. Utiliser l’Utilitaire de Résolution des Problèmes Windows : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques dans Windows pour identifier et résoudre les problèmes liés à l’alimentation.
7. Désinstaller et Réinstaller le Pilote de la Batterie ACPI Microsoft : Procédez à la désinstallation suivie de la réinstallation du pilote de la batterie ACPI Microsoft.

Cet article guide les utilisateurs à travers ces étapes pour résoudre efficacement le problème « branché, pas en charge » sur les ordinateurs portables Dell. Il offre des astuces spécifiques et des recommandations pour chaque étape, offrant ainsi une approche complète de la résolution du problème.

45W USB-C Dell XPS 13 9360-4438 Adaptateur Chargeur