Retours et échanges

Articles endommagés et retour (remboursement de 30 jours)

Solution de réparation, remplacement ou remboursement

• Notre objectif est de fournir à nos clients des produits en ligne du plus haut niveau et de la plus haute qualité. Nous assumons l'entière responsabilité de veiller à ce que vos produits arrivent dans l'état où ils nous ont quittés. Bien que nous emballions soigneusement tous les articles pour nous assurer qu'ils voyagent en toute sécurité, si vous recevez un article qui a été cassé ou endommagé pendant le transport, ou qui est défectueux pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article par e-mail afin que nous puissions organisez-vous rapidement pour vous envoyer un produit de remplacement ou un remboursement complet si vous le souhaitez.

• Si vous ne voulez plus de l'article, dans les 30 jours suivant la réception de l'article, alors que l'article fonctionne correctement, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement complet. (Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour), veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir le RMA avant de nous renvoyer l'article.

• Si le nouveau produit ne fonctionne pas, veuillez d'abord essayer les étapes ci-dessous avant de nous contacter :

1. Débranchez l'adaptateur, éteignez le PC et retirez la batterie.

2. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes.

3. Remettez la batterie en place, avec l'adaptateur et redémarrez.

4. Connectez l'adaptateur au PC pendant au moins 2 heures.

5. Voyez si cela fonctionne.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous contacter avec tous les détails du problème. Ensuite, nous travaillerons avec vous pour

1. réparer l'article

ou 2. fournir un remplacement

ou 3. envoyer un remboursement complet.

Généralement, vous recevrez le remboursement en 1 jour ouvrable. L'argent sera reversé sur votre compte Paypal ou sur le compte bancaire que vous utilisez pour effectuer le paiement.

Si vous n'obtenez pas le remboursement dans les 2 jours ouvrables, veuillez contacter directement.

Articles endommagés dans un délai d'un an (garantie produit d'un an)

Solution de réparation, Remplacement ou Remboursement

En collaboration avec nos fournisseurs, nous travaillons dur pour fournir des produits de haute qualité. Cependant, il est très difficile de ramener le taux de défaut à 0%. Nous vous offrons donc une garantie produit d'un an. Nous sommes responsables de la réparation de vos articles en cas de problème dans l'année suivant la réception de l'article. Veuillez nous contacter pour trouver une solution en cas de problème. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, un remplacement sera fourni gratuitement, sinon un remboursement complet sera fourni.

Paquets perdus

Remplacement ou remboursement

Si vous avez suivi et vérifié votre colis et pensez qu'il est perdu, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant l'expédition, afin qu'un avoir en magasin ou un remboursement (le cas échéant) soit émis. Si le colis contient les informations de livraison correctes et a été considéré comme « perdu » après une enquête, nous remplacerons les articles ou émettrons un avoir en magasin. Si nous ne sommes pas en mesure de nous procurer des articles de remplacement car ceux-ci ne sont plus disponibles pour une raison quelconque, un remboursement sera effectué pour les articles indisponibles et les frais de port, le cas échéant. Vous devez nous contacter dans les 45 jours suivant l'expédition, si votre colis n'est pas arrivé, sinon aucun crédit en magasin ou remboursement (le cas échéant) ne sera disponible.

Politique d'expédition

Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après la réception du paiement et sont expédiés par livraison standard avec suivi et dépôt sans signature. Si vous préférez la livraison par Express, un coût supplémentaire sera appliqué, donc s'il vous plaît vérifier la méthode d'expédition lorsque vous passez la commande. Nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

La plupart des envois standard (Allemagne et France) sont livrés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Pour les délais de livraison d'autres pays, veuillez nous contacter pour les détails.

Les boîtes sont amplement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.